Когда пользователь пишет в бот, его обращение направляется к свободному психологу, готовому помочь. Время ожидания ответа — до 60 минут.

Обратиться за поддержкой могут совершеннолетние пострадавшие от психологического, физического или сексуализированного насилия. Все обращения анонимны и конфиденциальны.

Консультирование ведут волонтеры-психологи, прошедшие двухступенчатое обучение по специфике работы с пострадавшими от домашнего насилия и кризисной поддержке в формате текстового общения.

За 2024 год 21 360 человек обратились на Всероссийский телефон доверия для пострадавших от домашнего насилия. Для 95% из них это был первый шаг к получению поддержки. При этом, опыт кризисных центров показывает, что зачастую пострадавшие не могут позвонить или прийти в кризисный центр из-за страха, что обидчик узнает об этом. А в некоторых городах такой помощи просто нет.

Нижегородский женский кризисный центр помогает людям, столкнувшимся с жестоким обращением, насилием или буллингом. В Центре пострадавшие могут получить психологическую и правовую поддержку, а при необходимости — укрыться в безопасной квартире. Мы верим, что насилие можно предотвратить, и поэтому работаем не только с пострадавшими, но и людьми, совершающими насилие, обучаем помогающих специалистов, реализуем программы по ненасильственному воспитанию для родителей, работаем с подростками и молодыми взрослыми.

В 2024 году специалисты центра помогли 722 людям вернуться к нормальной жизни, а благодаря запуску чата помощи мы сможем сделать еще больше.